|
Hulp op afstand
 Voor hulp op afstand maken wij gebruik van het programma ‘TeamViewer’. TeamViewer moet u eerst installeren, want het programma TeamViewer moet actief zijn. De installatie is erg eenvoudig; in een paar muisklikken is het programma geïnstalleerd. Hulp op afstand kan alleen plaatsvinden bij een werkende internetverbinding. Als u webpagina's kunt bekijken en/of mailen, dan is hulp op afstand mogelijk. Doet uw internet het niet, dan kunnen wij u geen hulp op afstand bieden. U bent dan aangewezen op telefonisch contact.
Procedure
1. Download de juiste versie van het programmabestand (Windows of Mac) onderaan deze pagina.
2. Start het programma door te klikken op 'Uitvoeren' en/of 'Doorgaan'.
3. Als het programma is opgestart, geeft u het ID en wachtwoord door aan de supportmedewerker.
4. De verbinding tussen ons en uw computer wordt tot stand gebracht.
|
|
|
|
|
|