FAQ

• Hoe bekijk ik mijn online statistieken?
  De statistieken zijn te bekijken door naar de speciale stats-site gaan. Deze site is te vinden op http://stats.complat.nl. Door daar in te loggen met de gegevens die aan u zijn verstrekt, komt u op uw persoonlijke statistieken-pagina.
• Kan ik ook zelf een pakket samenstellen?
  Wanneer u speciale wensen heeft, kunt u contact met ons opnemen, waarna wij voor een op maat gesneden offerte kunnen zorgen.
• Krijg ik een e-mailadres bij mijn domein?
  Aan de hand van uw pakketkeuze krijgt u een aantal e-mail adressen. U bent geheel vrij in de keuze van deze e-mail adressen.
• Ik heb ergens anders al een domein naam, kan ik die overzetten naar Complat?
  Ja, we helpen U graag met het verplaatsen van uw domein naar onze server. Kijk voor meer informatie op de pagina Diensten.
• Kan ik ook een hostingpakket afnemen als mijn domein bij een andere provider staat?
  Dit is wat ons betreft geen probleem. U krijgt dan van ons het IP-adres dat verbonden is aan uw hostingaccount, welke u doorgeeft aan de provider die de domeinnaam heeft geregistreerd. Deze provider dient dit IP in de DNS te verwerken. Indien dit om een of andere reden niet mogelijk is, kunt u het domein eventueel alsnog naar ons verhuizen.
• Hoe kan ik FTP gebruiken?
  In feite zijn de enige instellingen die u nodig heeft: hostname (adres), username en password. Deze gegevens vindt u in de hosting account gegevens die u van ons ontvangt. Een handleiding voor het instellen van FileZilla vindt u hier.
• Wat betekent schijfruimte limiet?
  Dit is de totale hoeveelheid schijfruimte die u op de server tot uw beschikking heeft. Dit is dus bijvoorbeeld een optelsom van alle bestanden en afbeeldingen die u op de server heeft opgeslagen. De maximale schijfruimte is afhankelijk van het type hostingpakket.
• Kan ik upgraden naar een uitgebreider hostingpakket?
  Dit kan op elk gewenst moment. De reeds door u betaalde, maar nog niet gebruikte abonnementskosten voor uw huidige hostingpakket wordt verrekend met het nieuwe tarief. Als eenmalige setupkosten betaalt u slechts het verschil tussen uw oude en nieuwe abonnement.
• Kan ik ook downgraden naar een kleiner hostingpakket?
  Ja dat kan, maar het nieuwe, lagere tarief gaat pas in zodra uw huidige contract afloopt; u krijgt dus niet het ongebruikte gedeelte terug. Houdt u hierbij ook rekening met de opzegtermijn van uw huidige abonnement.
• Maakt Complat back-ups van uw website?
  Wij maken dagelijks back-ups van alle websites op onze servers. Dit is echter bedoeld voor het opvangen van mogelijke storingen aan onze kant. U dient zelf te zorgen voor een back-up van uw website. Als u wilt dat wij een back-up van uw site terugzetten a.d.h.v. een back-up op onze server, is dit wel mogelijk, maar zijn hieraan (eenmalige) kosten verbonden.