ALGEMENE VOORWAARDEN

Hieronder vindt u de algemene voorwaarden voor uw overeenkomst met Complat. Door het aangaan van een relatie met Complat zijn alle betrekkingen tussen Complat en haar cliënten onderworpen aan deze algemene leverings- en verkoopsvoorwaarden, voor zover daarvan in onderlinge overeenstemming tussen partijen niet schriftelijk is afgeweken.

1. Definities
- Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon met wie de overeenkomst tot levering van producten en diensten van Complat wordt gesloten.
- Overeenkomst: elke wederzijdse acceptatie, schriftelijk of per electronic mail bevestigd, van levering van één of meer producten of diensten van Complat.

2. Toepasselijkheid
- Voor zover daarvan in onderlinge overeenstemming tussen partijen niet schriftelijk is afgeweken, zijn onderstaande artikelen van toepassing op elke aanbieding, opdracht of overeenkomst van of met Complat.
- Algemene voorwaarden van opdrachtgever dan wel derden zijn voor Complat niet bindend en niet van toepassing.

3. Aanbieding en acceptatie
- Alle offertes en prijsopgaven zijn geheel vrijblijvend.
- Een aanbieding of offerte gedaan door Complat heeft een geldigheidsduur van 30 dagen, tenzij anders vermeld.

4. Aanvang van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand op de dag dat aan een van de volgende voorwaarden is voldaan:
- Het volledig door de klant ingevulde online aanmeldingsformulier voor afname van het betreffende product of de betreffende dienst door Complat is ontvangen.

5. Duur en beëindiging
- De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd met een minimum termijn van 1 maand, tenzij anders overeengekomen.
- De overeenkomst kan uitsluitend na het verstrijken van de overeengekomen termijn worden opgezegd, met inachtneming van een opzegtermijn van een maand.
- Complat kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien opdrachtgever aan een of meer van zijn verplichtingen jegens Complat niet, niet behoorlijk of niet volledig voldoet of daarmee in strijd handelt.
- Complat heeft het recht de overeenkomst zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard, surséance van betaling heeft aangevraagd of verkregen of anderszins het vrije beheer over zijn vermogen heeft verloren. Laatstgenoemde partij heeft alsdan geen recht op enige schadevergoeding.
- Onverminderd het bepaalde in artikel 14 heeft Complat het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst te beëindigen indien: Opdrachtgever oneigenlijk gebruik maakt van Internet;  Opdrachtgever informatie verspreidt die in strijd is met (inter)nationale wet- en regelgeving;  Opdrachtgever informatie verspreidt die in strijd is met de algemeen aanvaarde normen en waarden;  Opdrachtgever informatie verspreidt die discriminerend is ten aanzien van uiterlijk, ras, religie, geslacht, cultuur, afkomst of anderszins kwetsend genoemd kan worden.

6. Levering en leveringstijd
- Het aanmaken van een hosting account geschiedt zo spoedig mogelijk na aanvang van de overeenkomst (zie artikel 4), of op een later af te spreken tijdstip.
- Indien overschrijding van de afgesproken levertijd dreigt zal dit zo spoedig mogelijk worden medegedeeld. In geval van overmacht aan de zijde van Complat zal de termijn worden verlengd met de termijn van die overmacht. Excessieve overschrijding van de levertijd kan beschouwd worden als een grond tot ontbinding van de overeenkomst.

7. Overmacht
- Onder overmacht met betrekking tot de overeenkomst wordt verstaan al hetgeen daaromtrent in wet en jurisprudentie wordt begrepen.
- Complat is niet gehouden aan haar verplichtingen uit de overeenkomst indien nakomen onmogelijk is geworden door overmacht. De overeenkomst zal dan worden ontbonden.

8. Prijzen
Alle door Complat opgegeven prijzen op deze website, alsmede overeengekomen prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders is vermeld.
Alle door Complat opgegeven prijzen op deze website zijn onder voorbehoud van fouten bij het invoeren van deze prijzen op de website.
Complat kan in het geval van een foutieve prijsweergave op deze website niet worden verplicht te leveren tegen deze prijzen.
Complat heeft het recht de tarieven te wijzigen. Opdrachtgever is gerechtigd de overeenkomst te beëindigen tegen de datum van inwerkingtreding van de wijziging, indien de wijziging van de tarieven van toepassing is op de aan de opdrachtgever geleverde diensten. De opzegtermijn (genoemd in artikel 5) is in dit geval niet van toepassing.

9. Betalingsvoorwaarden
De betalingsverplichting van opdrachtgever gaat in op de dag dat de overeenkomst tot stand komt. De betaling heeft betrekking op de periode die ingaat op de dag van de feitelijke beschikbaarstelling van producten en diensten van Complat.
De ter zake van de overeenkomst verschuldigde vergoeding is exclusief eventueel andere uit wettelijke voorschriften voortvloeiende heffingen. Opdrachtgever is voorts de vergoedingen die uit deze voorwaarden voortvloeien, verschuldigd.
De verschuldigde kosten worden, afhankelijk van de termijn waarvoor de overeenkomst is aangegaan, bij vooruitbetaling in rekening gebracht, en dienen per afgesproken termijn vooraf te worden voldaan per factuur, zo niet behoudt Complat het recht de presentatie (tijdelijk) stil te leggen.
Complat stuurt opdrachtgever per betalingstermijn een factuur voor de kosten die samenhangen met de overeenkomst.
Indien opdrachtgever niet binnen 7 dagen na ontvangst van de factuur heeft betaald, wordt dit aan opdrachtgever medegedeeld en wordt daarbij een nadere termijn van betaling vastgesteld.
Is ook binnen die termijn niet betaald, dan is opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. In dit geval kan Complat overgaan tot het buiten gebruik stellen van alle geleverde diensten aan de klant. De kosten die hieruit voortvloeien worden geheel op klant verhaald.
Indien opdrachtgever van mening is dat de in rekening gebrachte kosten onjuist zijn, kan opdrachtgever de bezwaren binnen 8 dagen na de datum op de rekening aan Complat kenbaar maken. Na ontvangst van het bezwaar zal de Complat een onderzoek instellen naar de juistheid van het factuurbedrag.

10. Eigendomsvoorbehoud
Het ontwerp van door Complat vervaardigd materiaal is en blijft eigendom van Complat. Het materiaal zelf is eigendom van opdrachtgever.

11. Aansprakelijkheid
Complat is bij haar activiteiten afhankelijk van de medewerking, diensten en leveranties van derden, waar Complat weinig of geen invloed op kan uitoefenen. Complat kan derhalve op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden voor welke schade dan ook voortkomend uit de relatie met Complat of het verbreken ervan ongeacht of de schade ontstaat of zichtbaar wordt gedurende de relatie met Complat.
In geval van toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is Complat slechts aansprakelijk voor vervangende schadevergoeding, d.w.z. vergoeding van de waarde van de achterwege gebleven prestatie. Iedere aansprakelijkheid van Complat voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, daaronder begrepen aanvullende schadevergoeding in welke vorm dan ook, vergoeding van indirecte schade of gevolgschade of schade wegens gederfde omzet of winst.
Opdrachtgever vrijwaart Complat voor alle aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden terzake van schade die op enigerlei wijze is ontstaan door het onrechtmatig, dan wel onzorgvuldig gebruik van de aan opdrachtgever geleverde producten en diensten van Complat.
Gezien het op het Internet grote aantal knooppunten met menselijke tussenkomst, het gebruik van lokale netwerken en draadloze communicatie, moet men rekening houden met het feit dat de informatie verkregen of verzonden via het Internet vrij toegankelijk is. Complat kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade in welke vorm dan ook veroorzaakt door het verzenden van vertrouwelijke of geheime informatie. Complat is niet aansprakelijk voor beveiliging of misbruik door derden van de gegevens die worden opgeslagen.
Opdrachtgever is aansprakelijk voor alle schade die Complat mocht lijden ten gevolge van een aan opdrachtgever toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst en deze voorwaarden.
Wijzigingen in de gegevens van opdrachtgever dient opdrachtgever direct schriftelijk mede te delen aan Complat. Als opdrachtgever dit niet doet, is opdrachtgever aansprakelijk voor eventuele schade die Complat als gevolg daarvan lijdt.

12. Overdracht van rechten en verplichtingen
Partijen zijn niet gerechtigd hun rechten of plichten voortvloeiende uit een overeenkomst aan derden over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de wederpartij.

13. Buitengebruikstelling
Complat heeft het recht geleverde producten en diensten (tijdelijk) buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken indien opdrachtgever terzake van de overeenkomst een verplichting jegens Complat niet nakomt dan wel in strijd handelt met deze algemene voorwaarden. Complat zal opdrachtgever hier van te voren over inlichten, tenzij zulks in redelijkheid niet van Complat kan worden verlangd. De verplichting tot betaling van de verschuldigde bedragen blijft ook tijdens de buitengebruikstelling bestaan.
Tot indienststelling wordt weer overgegaan indien opdrachtgever binnen een door Complat gestelde termijn zijn verplichtingen is nagekomen en een terzake vastgesteld bedrag voor herindienststelling heeft voldaan.

14. Reclame
Opdrachtgever dient ter zake van waarneembare gebreken uiterlijk 8 dagen na levering schriftelijk te reclameren, bij gebreke waarvan elke aanspraak jegens Complat vervalt.
Reclame ter zake van onzichtbare gebreken dient schriftelijk te geschieden door middel van een aangetekende brief binnen 8 dagen nadat het gebrek is geconstateerd, geconstateerd had kunnen worden of had behoren te worden geconstateerd. Gebeurt dit niet dan vervalt elke aanspraak en aanzien van Complat.
Indien reclame gegrond is worden de geleverde producten of diensten na overleg aangepast, vervangen of vergoed.
Reclame schort de verplichtingen van opdrachtgever niet op.

15. Betreffende Hosting diensten
De server en domeinnamen mogen alleen gebruikt worden voor legale doeleinden (uitgaande van de Nederlandse wetgeving). Complat neemt geen verantwoordelijkheid voor de informatie geplaatst door opdrachtgever op de server. De klant is geheel verantwoordelijk voor de informatie die op de server geplaatst wordt. De inhoud en strekking van de tekst en images mogen in geen geval pornografisch, discriminerend of anderszins aanstootgevend zijn, zulks ter beoordeling van Complat. Warez sites, Mp3 sites en/of andere sites met illegale software zijn dus niet toegestaan.
Het gebruik van scripts en andere programma`s op de servers van Complat is toegestaan, zolang dit het functioneren van de server niet in gevaar brengt. Dit ter beoordeling van Complat.
Ook verklaart de klant nooit handelingen op onze servers te verrichten die schade kunnen aanrichten.

16. Wijziging van de voorwaarden
Complat behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na schriftelijke bekendmaking van de wijziging.
Indien opdrachtgever een wijziging in deze voorwaarden niet wil accepteren, kan hij tot de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden de overeenkomst ontbinden tegen deze datum of op de ontvangstdatum van de opzegging indien deze na de ingangsdatum van de wijziging is.

17. Geschillenregeling en toepasselijk recht
Indien bij gerechtelijke uitspraak een of meer artikelen van deze voorwaarden ongeldig worden verklaard, zullen overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen Complat en opdrachtgever in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en strekking van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen in acht worden genomen.
Op de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

18. Support
Complat levert alleen support op de diensten die het aflevert. Inhoudelijke support hoeft niet te worden gegeven op deze diensten. Dus inhoudelijke vragen over PHP, MySQL, HTML, SSH, etc. kunnen wel gesteld worden maar Complat is niet verplicht hier support op te leveren. Complat dient u wel te woord te staan wanneer het technische vragen betreft zoals wat de verschillende paden zijn voor bijvoorbeeld sendmail en perl. Ook technische vragen betreft uw pop3 accounts en dergelijke. Complat zal uiteraard alle vragen die u heeft proberen te antwoorden binnen afzienbare tijd.

19. Scripts
Elke hosting service heeft o.a. een eigen cgi-bin. De klant is vrij om elk CGI script te gebruiken. Ondanks dit behouden wij het recht om een CGI script uit te schakelen welke de normale server prestaties beinvloed. De klant zal hiervan binnen 24 uur een notificatie krijgen. Er zijn geen chat room scripts of vergelijkbare scripts toegestaan. Deze regel is er voor u en voor andere klanten van Complat om de service hoogwaardig te houden. Complat oorlooft geen chat rooms. U kunt natuulijk wel linken naar sites die dit wel bieden.

20. Spam
Complat heeft een zero-tolerance anti-Spamming beleid. Met dit beleid verbieden wij dat Spam of elke ongevraagde commerciele email die wordt verstuurd: Via het Complat netwerk, door klanten of andere gebruikers van het Complat netwerk (inclusief klanten van onze klanten); EN/OF over ELK netwerk als het bericht een site bevat die gehost is op een Complat server.
We reageren snel en serieus op deze schendingen en behouden dan ook het recht om een hosting service stop te zetten zonder enige aankondiging naar elke klant die dit beleid schend. Het versturen van Spam, cross-posting berichten naar een grote hoeveelheid usenet groepen, plaatsen van obscene of bedreigende berichten gebruik makend van of het verwijzen naar een email adres of website welke Complat host is verboden. Hosting service accounts die door Spam worden stopgezet kunnen een "schoonmaak" rekening van € 550,- ontvangen afhankelijk van de onstane schade die Complat hierdoor leid.

21. Backups
Volledige backups worden wekelijks gemaakt, backups van nieuwe of gewijzigde gegevens worden elke nacht gemaakt. Geen garanties worden gemaakt van welke soort dan ook over de integriteit van zo'n backup. Backups worden alleen gemaakt voor het opnieuw opbouwen van een server. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om lokale backups te hanteren van de inhoud van zijn of haar website. De "Backup Manager" is aanwezig in elke hosting service en de klant kan deze tool gebruiken om een backup te maken van zijn of haar bestanden. Wanneer verlies van gegevens zich voordoet door een fout van Complat dan zullen wij proberen deze gegevens te herstellen zonder kosten door te berekenen naar de klant. Wanneer gegevensverlies door nalatigheid van de klant om de gegevens niet genoeg te beveiligen of door een actie van de klant zal Complat de gegevens op verzoek proberen te herstellen en bij succesvol herstel daarvoor een bedrag van € 55,00 in rekening brengen.